Sí, puede devolver su pedido de acuerdo con las disposiciones aplicables de desistimiento.

¿Cómo funciona la devolución?

• 📄 Declarar desistimiento:
  Infórmenos de su deseo de devolución dentro del plazo de desistimiento.
• 📦 Devolución:
  Envíe la mercancía en el embalaje original o acuerde con nosotros una recogida.
• 🚛 Devolución de mercancía voluminosa:
  Si la mercancía es demasiado grande para el envío normal, tiene dos opciones:
  • Contratar usted mismo un transportista de su elección.
  • Alternativamente, podemos organizar la recogida por usted.
    Le prepararemos una oferta individual – los costes dependen de las tarifas de transporte actuales y pueden diferir del precio de envío original.
• 💰 Reembolso:
  Tras la recepción de la mercancía en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de siete días laborables al método de pago original.

📩 Registrar una devolución:
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

📦 En caso de desistimiento, el cliente asume los gastos de devolución.

Si se trata de un artículo demasiado grande para el envío normal (mercancía voluminosa), tiene las siguientes opciones:

• 🚛 Devolución por cuenta propia:
  Puede contratar usted mismo un transportista de su elección.
• 📋 Recogida por nosotros:
  Si lo desea, organizamos la recogida por usted.
  Los costes corresponden a las tarifas de transporte actuales y pueden diferir del precio de envío original.
  Con mucho gusto le haremos una oferta personalizada.

📩 Aclarar devolución:
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

🔄 Un cambio directo no es posible.

Si desea otro artículo, por favor devuelva el artículo original de acuerdo con las condiciones de devolución y realice un nuevo pedido.

📩 Registrar una devolución:
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

📢 Puede presentar reclamaciones de forma rápida y sencilla a través de nuestro formulario de contacto.

Para poder procesar su solicitud rápidamente, por favor indique la siguiente información:

• 📦 Número de pedido: Para que podamos identificar su pedido.
• 📝 Descripción detallada: ¿Qué artículo está afectado, cuántas piezas están dañadas y cuál es el defecto?
• 📷 Imágenes: Si la mercancía está dañada, envíenos fotos claras para la documentación.

💡 Nota importante:

Por favor, no envíe su solicitud varias veces a través de diferentes canales (correo electrónico, chat o formulario de contacto), ya que esto retrasará el proceso.

Si desea añadir imágenes o información adicional, o tiene alguna consulta, responda directamente al correo electrónico que confirma la recepción de su solicitud.

📩 Presentar una reclamación:
Utilice nuestro formulario de contacto.